为了不停激励德邦快递员提升自身服务能力，从2018年以来，德邦快递已经一连三年为旗下金星快递员发表了金砖奖励。在这样的配景下，德邦快递老员工苏国华，凭借着实事求是勤奋肯干，努力为客户服务的事情态度，一连两年斩获德邦快递金砖奖励。用苏国华自己的话说，他是一个学习能力很强的人。初入德邦快递的他便展现了惊人的适应能力，开单，收件，派件，送货上楼，每一项事情苏国华都学的很快。

他表现：“干一行爱一行，既然进了这一行我就要多学肯做。少说话、多做事是我的宗旨。”一天，苏国华接到了一个生疏的电话，在电话中，客户向他咨询了德邦快递刚刚开启的台湾业务，而且希望他能够马上到现场检察货物并估价。想客户所想，急客户所急，苏国华二话不说，骑上车便疾驰十七公里，为客户称重量方报价，最终顺利开单。

类似这样的事例另有许多，问其如何一连两年保持全年五星尺度时，苏国华说，“客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，干我们这一行就要有耐心，客户的明白与青睐即是我们业绩的基础。对于事情，我们首先要做到的就是细心，这可以最大水平的淘汰差错；其次，我们要站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，资助他们解决遇到的切实问题，高质量的服务能够给客户留下良好的印象。”事实上，在德邦快递，像苏国华这样的员工另有许多。这得益于德邦快递合理的奖励制度。

据相识，获得“金星快递员”的前提，即是一连12个月绩效考核都能到达德邦快递五星级尺度，其考核指标包罗零投诉、时效快、运费合理，包装及格等20余项。今年德邦快递在绩效奖励的基础上，又增加了综合素质的考量，注重物质与精神多方面的激励，目的是展现快递员的整体面目，促进快递员全面生长。

德邦快递希望以这种方式，从更多维度激励德邦快递员提升综合素质和服务能力。中国快递协会向导就曾高度歌颂德邦快递，认为德邦快递给予快递员这样的奖励，为快递行业开了一个好头。

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